Ultima actualizare: 21 iulie 2026
Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care PRO-Xdesign Marketing Agency colectează, utilizează, păstrează și protejează datele cu caracter personal atunci când utilizați website-ul www.pro-xdesign.com, solicitați o ofertă, plasați o comandă, efectuați o plată sau comunicați cu noi.
Operatorul datelor cu caracter personal este:
IONEL COSMIN GABRIEL ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ
Denumire comercială: PRO-Xdesign Marketing Agency
CUI: RO35289972
Nr. Registrul Comerțului: F2015001516135
Sediu: Strada Mălinului nr. 38A, Năvodari, județul Constanța, România
E-mail: office@pro-xdesign.com
WhatsApp/Telefon: 0734 403 752
Website: www.pro-xdesign.com
Pentru orice întrebare sau solicitare referitoare la protecția datelor, ne puteți contacta la office@pro-xdesign.com.
Politica se aplică:
vizitatorilor website-ului;
persoanelor care solicită informații sau oferte;
clienților și potențialilor clienți;
persoanelor care plasează comenzi în magazinul online;
reprezentanților, angajaților sau colaboratorilor clienților;
persoanelor care comunică cu noi prin e-mail, telefon, WhatsApp, formulare sau rețele sociale;
abonaților la comunicările comerciale, dacă această funcție este activă.
În funcție de modul în care interacționați cu noi, putem prelucra următoarele categorii de date:
numele și prenumele;
denumirea societății sau a formei de organizare;
funcția ori calitatea în cadrul unei organizații;
adresa de e-mail;
numărul de telefon;
adresa de facturare;
adresa sediului;
țara și localitatea.
produsele sau serviciile comandate;
numărul comenzii, contractului sau facturii;
CUI/CIF și numărul de înregistrare al firmei;
datele necesare emiterii facturii;
valoarea și moneda tranzacției;
statutul plății;
metoda de plată;
istoricul comenzilor și al comunicărilor legate de proiect.
Plățile online și/sau transferurile bancare pot fi procesate prin Revolut Business.
PRO-Xdesign poate primi informații precum:
confirmarea plății;
suma achitată;
data tranzacției;
moneda;
numele plătitorului;
referința sau identificatorul tranzacției;
ultimele cifre ori tipul instrumentului de plată, dacă sunt afișate de procesator.
PRO-Xdesign nu stochează datele complete ale cardului bancar, codul CVV sau datele de autentificare ale contului dumneavoastră. Aceste informații sunt prelucrate prin sistemele furnizorului de plată.
Revolut poate prelucra datele și în calitate de operator independent, potrivit propriei Politici de confidențialitate Revolut și, după caz, politicii aplicabile serviciului Revolut Pay Checkout.
În funcție de serviciul contractat, puteți transmite:
texte, imagini, materiale video și audio;
logo-uri și elemente de identitate vizuală;
date despre afacere, produse, servicii și publicul vizat;
informații despre angajați, colaboratori sau clienți;
accesuri la website-uri, găzduire, platforme sau conturi;
brief-uri, documente și instrucțiuni;
feedback, aprobări și corespondență;
alte date necesare realizării proiectului.
Vă rugăm să nu transmiteți date personale care nu sunt necesare proiectului și să nu ne comunicați parole prin canale nesecurizate. Atunci când este posibil, creați conturi individuale de acces, cu permisiuni limitate.
Dacă ne furnizați date despre alte persoane, confirmați că aveți dreptul să transmiteți respectivele informații și că ați îndeplinit obligațiile legale de informare sau obținere a consimțământului, după caz.
Putem păstra:
mesajele transmise prin e-mail, WhatsApp sau formulare;
solicitările de ofertă;
conversațiile referitoare la proiect;
feedbackul și aprobările;
reclamațiile și documentele justificative;
răspunsurile și soluțiile comunicate.
Convorbirile telefonice nu sunt înregistrate în mod obișnuit. Dacă o convorbire urmează să fie înregistrată, veți fi informat în prealabil.
În timpul utilizării website-ului putem colecta automat:
adresa IP;
tipul dispozitivului;
sistemul de operare;
tipul și versiunea browserului;
limba browserului;
paginile accesate;
data și ora accesării;
durata aproximativă a vizitei;
sursa accesării;
evenimente și interacțiuni cu website-ul;
identificatori online și informații furnizate prin cookie-uri.
Datele colectate depind de instrumentele active și de opțiunile exprimate în bannerul de cookie-uri.
Dacă interacționați cu paginile noastre de Facebook, Instagram sau alte platforme, putem avea acces la informațiile pe care le faceți disponibile, precum:
numele profilului;
fotografia de profil;
comentarii, reacții și mesaje;
informații publice ale contului;
date statistice agregate despre interacțiuni.
Platformele sociale prelucrează datele și conform propriilor politici. Pentru Facebook și Instagram puteți consulta Politica de confidențialitate Meta.
Putem prelucra datele personale pentru:
funcționarea și securizarea website-ului;
răspunsul la întrebări și solicitări de ofertă;
verificarea și confirmarea comenzilor;
negocierea, încheierea și executarea contractelor;
furnizarea serviciilor achiziționate;
comunicarea privind proiectele;
procesarea plăților;
emiterea și păstrarea facturilor;
gestionarea conturilor de client;
furnizarea suportului tehnic;
soluționarea reclamațiilor;
prevenirea fraudelor și utilizării abuzive;
păstrarea evidențelor comerciale și contabile;
constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept;
analiza performanței website-ului;
îmbunătățirea serviciilor și experienței utilizatorilor;
transmiterea comunicărilor comerciale, dacă există consimțământ sau un alt temei legal;
respectarea obligațiilor legale;
protejarea drepturilor, proprietății și securității PRO-Xdesign și ale utilizatorilor.
Nu vom utiliza datele într-un scop incompatibil cu cel pentru care au fost colectate fără informarea dumneavoastră și, atunci când este necesar, fără obținerea consimțământului.
Prelucrăm datele în baza unuia sau mai multor temeiuri prevăzute de articolul 6 din GDPR:
Acest temei se aplică pentru:
solicitările de ofertă;
negocierea condițiilor;
procesarea comenzilor;
executarea serviciilor;
comunicarea referitoare la proiect;
procesarea și confirmarea plăților;
furnizarea suportului contractat.
Fără aceste date este posibil să nu putem răspunde solicitării, încheia contractul sau furniza serviciul.
Prelucrăm date atunci când este necesar pentru:
emiterea și păstrarea documentelor financiar-contabile;
îndeplinirea obligațiilor fiscale;
soluționarea solicitărilor autorităților;
respectarea legislației privind protecția consumatorilor;
respectarea altor obligații aplicabile.
Putem invoca interesul legitim pentru:
securizarea website-ului și a sistemelor;
prevenirea fraudelor și abuzurilor;
organizarea și administrarea activității;
păstrarea dovezilor privind comenzile și comunicările;
apărarea drepturilor în cazul unui litigiu;
îmbunătățirea serviciilor;
comunicarea cu reprezentanții clienților profesionali;
prezentarea proiectelor finalizate în portofoliu, în condițiile stabilite prin contract și fără divulgarea informațiilor confidențiale.
Înainte de a utiliza acest temei, analizăm dacă interesele și drepturile persoanei vizate prevalează asupra interesului nostru.
Ne bazăm pe consimțământ, după caz, pentru:
cookie-uri de analiză, marketing sau personalizare;
abonarea la newsletter;
comunicări comerciale pentru care consimțământul este necesar;
utilizarea anumitor imagini, testimoniale ori materiale în scop promoțional;
alte prelucrări pentru care solicităm acordul expres.
Consimțământul poate fi retras oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării realizate anterior retragerii.
Informațiile pe care operatorii trebuie să le furnizeze persoanelor vizate și temeiurile prelucrării sunt stabilite de Regulamentul (UE) 2016/679.
Website-ul poate utiliza WooCommerce pentru gestionarea magazinului online.
Pentru procesarea unei comenzi pot fi colectate:
numele;
datele de contact;
datele de facturare;
informații despre serviciul comandat;
detalii despre comandă;
metoda și statutul plății;
adresa IP și informații tehnice;
notele introduse de Client;
istoricul comenzilor și al contului.
Aceste date sunt utilizate pentru confirmarea comenzii, executarea serviciului, emiterea documentelor, prevenirea fraudelor și soluționarea solicitărilor.
Dacă vă creați un cont, informațiile contului sunt păstrate până la ștergerea acestuia sau atât timp cât sunt necesare pentru scopurile și obligațiile menționate în această politică.
Când ne contactați, folosim datele furnizate pentru a analiza mesajul și a vă răspunde.
Comunicările prin WhatsApp sunt prelucrate și prin infrastructura furnizată de WhatsApp/Meta, potrivit termenilor și politicilor proprii ale platformei. Dacă nu doriți să utilizați WhatsApp, ne puteți contacta prin e-mail.
Nu transmiteți prin formularele publice sau prin WhatsApp date sensibile, parole, date complete ale cardului ori documente care nu sunt necesare solicitării.
Dacă website-ul utilizează un chatbot, acesta poate prelucra:
informațiile introduse în conversație;
datele de contact furnizate;
data și ora conversației;
date tehnice și identificatori online;
istoricul conversației, dacă funcția este activă.
Datele sunt utilizate pentru a răspunde întrebărilor, a prelua solicitări și a direcționa conversația către echipa PRO-Xdesign.
Nu introduceți în chatbot parole, date bancare complete, date medicale sau alte informații sensibile. Dacă chatbotul este furnizat de un terț, datele pot fi prelucrate și de furnizorul tehnic conform contractului și politicii sale.
Cu acordul dumneavoastră, website-ul poate utiliza Google Analytics sau alte instrumente Google pentru a înțelege modul în care este utilizat.
Aceste servicii pot colecta informații precum:
paginile vizitate;
durata sesiunii;
interacțiunile cu website-ul;
tipul dispozitivului și browserului;
locația aproximativă;
sursa accesării;
identificatori online.
Google precizează că, pentru Google Analytics, clientul este operatorul datelor, iar Google prelucrează date în numele acestuia, în funcție de setările și condițiile aplicabile. Google declară, de asemenea, că Analytics nu înregistrează și nu păstrează adresele IP individuale ale utilizatorilor din Spațiul Economic European. Puteți consulta informațiile Google despre protejarea datelor în Analytics și controalele de confidențialitate.
Instrumentele de analiză care nu sunt strict necesare trebuie activate numai după exprimarea opțiunii în bannerul de cookie-uri.
Dacă este activ și acceptat de utilizator, website-ul poate utiliza Meta Pixel sau tehnologii similare pentru:
măsurarea performanței reclamelor;
înțelegerea acțiunilor realizate pe website;
crearea unor audiențe;
afișarea reclamelor relevante;
limitarea și măsurarea frecvenței reclamelor.
Datele pot include identificatori online, adresa IP, informații despre browser, pagini vizitate și acțiuni realizate pe website.
Aceste tehnologii de marketing nu trebuie activate înainte de obținerea consimțământului, atunci când acesta este obligatoriu. Consimțământul poate fi modificat sau retras prin setările cookie-urilor.
Dacă vă abonați la newsletter, putem utiliza numele și adresa de e-mail pentru transmiterea:
noutăților;
ofertelor;
informațiilor despre servicii;
materialelor educaționale;
invitațiilor și comunicărilor promoționale.
Vă puteți dezabona oricând prin linkul inclus în mesaj sau printr-o cerere transmisă la office@pro-xdesign.com.
Retragerea consimțământului pentru marketing nu afectează mesajele necesare executării unei comenzi sau relației contractuale.
În funcție de situație, datele pot fi comunicate:
furnizorului de găzduire și administrare tehnică;
furnizorilor de e-mail și comunicații;
Revolut și altor furnizori implicați în procesarea plăților;
furnizorilor WooCommerce și ai modulelor utilizate;
Google, Meta și altor furnizori de analiză sau publicitate, dacă instrumentele sunt active și există temei legal;
furnizorului chatbotului;
contabilului și consultanților fiscali;
colaboratorilor implicați în executarea proiectului;
furnizorilor de stocare, backup și securitate;
consultanților juridici;
autorităților publice, instanțelor sau organelor de control, atunci când legea impune acest lucru;
altor persoane, cu acordul dumneavoastră sau atunci când transmiterea este necesară pentru executarea contractului.
Furnizorii primesc numai datele necesare serviciului pe care îl prestează și sunt obligați să le protejeze potrivit rolului și obligațiilor lor legale.
Nu vindem și nu închiriem datele personale.
Anumiți furnizori, precum Google, Meta sau alți furnizori de servicii digitale, pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European.
În astfel de situații, transferurile se efectuează în baza unui mecanism recunoscut de GDPR, precum:
o decizie de adecvare adoptată de Comisia Europeană;
Clauzele Contractuale Standard;
măsuri suplimentare de protecție;
o altă excepție sau garanție permisă de lege.
Informațiile detaliate despre transferurile realizate de fiecare furnizor sunt disponibile în politicile acestuia.
Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopul în care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale.
În principiu:
solicitările de ofertă care nu duc la încheierea unui contract pot fi păstrate până la 24 de luni de la ultima comunicare;
datele proiectelor și relațiilor contractuale pot fi păstrate pe durata contractului și ulterior, pe perioada necesară apărării drepturilor și soluționării eventualelor litigii;
facturile și documentele financiar-contabile sunt păstrate pe durata prevăzută de legislația fiscală și contabilă;
conturile de client sunt păstrate până la ștergerea lor, fără a elimina datele pe care trebuie să le păstrăm legal;
datele pentru newsletter sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau dezabonare;
reclamațiile sunt păstrate pe perioada necesară soluționării și apărării drepturilor;
datele cookie sunt păstrate conform duratei fiecărui cookie, prezentată în Politica de cookie-uri;
copiile de siguranță pot păstra temporar datele până la suprascrierea lor conform ciclului de backup.
La expirarea perioadelor aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate dacă există o obligație legală de păstrare.
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor, care pot include:
conexiuni securizate;
controlul și limitarea accesului;
conturi individuale;
autentificare și parole;
actualizări de securitate;
copii de siguranță;
protecție împotriva accesului neautorizat;
instruirea persoanelor care au acces la date;
contracte și obligații de confidențialitate cu furnizorii relevanți.
Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitatea absolută. În cazul unui incident, vom aplica măsurile prevăzute de lege și, atunci când este necesar, vom informa autoritatea competentă și persoanele afectate.
În condițiile GDPR, puteți beneficia de:
dreptul la informare privind modul în care sunt prelucrate datele;
dreptul de acces la date și la informațiile despre prelucrare;
dreptul la rectificare a datelor inexacte sau incomplete;
dreptul la ștergere, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor, pentru prelucrările eligibile;
dreptul la opoziție, inclusiv față de marketingul direct;
dreptul de retragere a consimțământului;
dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, care produce efecte juridice sau vă afectează semnificativ;
dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere;
dreptul de a vă adresa instanțelor competente.
Unele drepturi nu sunt absolute. De exemplu, nu putem șterge datele pe care avem obligația legală să le păstrăm sau care sunt necesare pentru apărarea unui drept.
Puteți transmite cererea la:
E-mail: office@pro-xdesign.com
WhatsApp/Telefon: 0734 403 752
Adresă: Strada Mălinului nr. 38A, Năvodari, județul Constanța, România
Cererea trebuie să descrie suficient de clar dreptul exercitat și datele la care se referă.
Pentru protejarea informațiilor, putem solicita date suplimentare necesare verificării identității. Nu vom solicita mai multe informații decât sunt rezonabil necesare.
Vom răspunde, de regulă, în cel mult o lună de la primirea cererii complete. Termenul poate fi prelungit cu până la două luni dacă solicitarea este complexă sau există mai multe cereri, situație în care vă vom informa.
Dacă apreciați că datele sunt prelucrate nelegal, vă rugăm să ne contactați mai întâi pentru a încerca soluționarea situației.
Aveți și dreptul de a depune o plângere la:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP
Website: www.dataprotection.ro
Exercitarea acestui drept nu limitează posibilitatea de a utiliza alte căi administrative sau judiciare.
Website-ul utilizează cookie-uri strict necesare și poate utiliza, cu acordul utilizatorului, cookie-uri de analiză, funcționalitate și marketing.
Informațiile despre:
denumirea cookie-urilor;
furnizori;
scop;
durată;
retragerea consimțământului;
modificarea preferințelor
trebuie prezentate în pagina separată Politica de cookie-uri și în modulul de gestionare a consimțământului.
Refuzarea cookie-urilor opționale nu trebuie să împiedice utilizarea funcțiilor esențiale ale website-ului.
Serviciile PRO-Xdesign nu sunt destinate direct copiilor și nu urmărim colectarea intenționată a datelor minorilor fără implicarea reprezentantului legal.
Dacă descoperim că au fost transmise astfel de date fără un temei corespunzător, vom lua măsuri rezonabile pentru ștergerea lor.
PRO-Xdesign nu adoptă, în mod obișnuit, decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată care să producă efecte juridice sau să afecteze semnificativ persoanele.
Instrumentele de analiză și publicitate pot realiza segmentări sau profiluri privind interesele utilizatorilor, în funcție de setările și consimțământul acestora. Aceste operațiuni sunt utilizate pentru statistici și personalizarea comunicărilor, nu pentru adoptarea unor decizii juridice privind utilizatorul.
Website-ul poate include linkuri către pagini sau servicii administrate de terți.
PRO-Xdesign nu controlează politicile și practicile acestor operatori. Vă recomandăm să consultați politica de confidențialitate a fiecărui website înainte de transmiterea datelor.
Putem actualiza această politică pentru a reflecta schimbări:
legislative;
tehnice;
comerciale;
ale serviciilor și furnizorilor utilizați;
ale modului în care prelucrăm datele.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări. În cazul unor modificări importante, putem afișa o notificare suplimentară pe website.
Pentru solicitări privind confidențialitatea și protecția datelor:
PRO-Xdesign Marketing Agency
IONEL COSMIN GABRIEL ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ
E-mail: office@pro-xdesign.com
WhatsApp/Telefon: 0734 403 752
Adresă: Strada Mălinului nr. 38A, Năvodari, județul Constanța, România
Website: www.pro-xdesign.com
