Ultima actualizare: 21 iulie 2026
Website-ul www.pro-xdesign.com, denumit în continuare „Website-ul”, este administrat de:
IONEL COSMIN GABRIEL ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ
Sediu: Strada Mălinului nr. 38A, Năvodari, județul Constanța, România
CUI: RO35289972
Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: F2015001516135
Denumire comercială: PRO-Xdesign Marketing Agency
E-mail: office@pro-xdesign.com
WhatsApp/Telefon: +40 734 403 752
Website: www.pro-xdesign.com
În cuprinsul prezentului document, operatorul Website-ului va fi denumit „PRO-Xdesign”, „Prestatorul”, „noi” sau „Furnizorul”.
Orice persoană fizică ori juridică ce accesează Website-ul sau achiziționează un serviciu va fi denumită „Utilizator”, „Client” sau „Cumpărător”.
Utilizarea Website-ului și plasarea unei comenzi presupun acceptarea prezentelor Termene și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acestea, vă rugăm să nu utilizați Website-ul și să nu plasați comenzi.
Prin intermediul Website-ului sunt prezentate și comercializate servicii precum:
Caracteristicile esențiale, prețul și conținutul fiecărui serviciu sunt prezentate în pagina produsului. Pentru proiectele personalizate, detaliile finale pot fi stabilite prin e-mail, WhatsApp, ofertă comercială, brief, factură, contract sau anexă contractuală.
Produsele din magazin reprezintă, în principal, servicii executate la comandă și adaptate cerințelor Clientului. Imaginile, machetele și exemplele din Website au rol de prezentare și nu garantează reproducerea identică a unui proiect anterior.
Rezultatul final depinde de:
Serviciile care nu sunt menționate expres în descrierea produsului, ofertă sau contract nu sunt incluse și pot fi tarifate separat.
Clientul poate achiziționa serviciile:
Prin finalizarea unei comenzi, Clientul declară că:
Comanda transmisă prin Website reprezintă solicitarea Clientului de achiziționare a serviciului.
Confirmarea automată de primire nu reprezintă întotdeauna acceptarea definitivă a proiectului. Contractul se consideră încheiat după confirmarea comenzii de către PRO-Xdesign și, după caz, confirmarea plății sau plata avansului solicitat.
Ne rezervăm dreptul să refuzăm justificat o comandă dacă aceasta:
Dacă o comandă achitată este refuzată înainte de începerea lucrărilor, suma primită va fi restituită printr-o metodă stabilită cu Clientul.
Prețurile serviciilor sunt afișate în moneda indicată pe Website. Înainte de finalizarea comenzii, Clientul trebuie să verifice prețul total și moneda tranzacției.
Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă. Modificarea nu afectează comenzile deja confirmate, cu excepția situației în care Clientul solicită servicii sau modificări suplimentare.
Pentru proiectele personalizate se poate solicita:
Condițiile specifice de plată comunicate în ofertă, factură sau contract completează prezentul document și prevalează în cazul unor prevederi speciale.
Factura va fi emisă folosind datele furnizate de Client. Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor de facturare.
Costurile pentru servicii externe — domenii, găzduire, teme, module, licențe, aplicații, servicii de e-mail, bugete publicitare, servicii de traducere, procesatoare de plată sau alte integrări — nu sunt incluse decât dacă acest lucru este menționat expres.
Plata poate fi realizată prin metodele disponibile în pagina de finalizare a comenzii sau prin metodele comunicate în oferta comercială ori pe factură.
În cazul plăților online, datele cardului sunt procesate de furnizorul serviciului de plată. PRO-Xdesign nu stochează integral datele cardului bancar.
O comandă poate fi suspendată sau anulată dacă plata:
Pentru serviciile recurente, neachitarea unei facturi poate conduce la suspendarea serviciilor până la achitarea integrală a sumelor datorate.
Executarea începe după îndeplinirea condițiilor stabilite pentru serviciul respectiv, care pot include:
Termenele afișate pe Website sunt estimative și se calculează, în principiu, din momentul în care PRO-Xdesign a primit plata și toate materialele necesare.
Termenul se prelungește corespunzător dacă:
Dacă Clientul nu răspunde timp de 30 de zile calendaristice, proiectul poate fi suspendat și reprogramat în funcție de disponibilitatea echipei. Reluarea poate presupune actualizarea termenului și, dacă generează activități suplimentare, a costului.
Clientul se obligă:
Clientul răspunde pentru conținutul, legalitatea și exactitatea informațiilor publicate în numele său.
Dacă Clientul furnizează texte, fotografii, logo-uri, fonturi, materiale video, baze de date sau alte elemente protejate, acesta declară că deține drepturile necesare pentru utilizarea lor și exonerează Prestatorul de răspunderea rezultată din utilizarea neautorizată.
Numărul de revizii incluse este cel menționat în descrierea produsului, oferta comercială sau contract.
O revizie reprezintă ajustarea rezonabilă a unei propuneri existente. Nu reprezintă revizie:
Modificările suplimentare pot fi realizate contra cost, după comunicarea și acceptarea tarifului.
Aprobarea transmisă prin e-mail, WhatsApp sau alt canal convenit este considerată validă și permite continuarea proiectului.
În cazul serviciilor de web design, Clientul trebuie să furnizeze conținutul, imaginile, datele companiei și accesul tehnic necesar.
Compatibilitatea și funcționarea proiectului sunt verificate în raport cu versiunile uzuale ale browserelor și dispozitivelor disponibile la data predării.
PRO-Xdesign nu garantează funcționarea permanentă și neîntreruptă a:
Actualizările, mentenanța, copiile de siguranță și intervențiile ulterioare predării nu sunt incluse decât dacă sunt prevăzute expres în pachet sau într-un contract separat.
Clientul este responsabil să păstreze active domeniul, găzduirea și licențele necesare.
Serviciile de mentenanță includ exclusiv operațiunile descrise în pachetul achiziționat.
Mentenanța nu include automat:
Prestatorul poate solicita acces administrativ, acces la hosting sau alte credențiale necesare. Clientul trebuie să creeze, atunci când este posibil, conturi de acces individuale și să schimbe parolele după încetarea colaborării.
PRO-Xdesign nu garantează un anumit număr de vânzări, clienți, urmăritori, afișări sau un anumit nivel al profitului.
Rezultatele depind de mai mulți factori independenți de Prestator, inclusiv:
Bugetele pentru publicitate plătită nu sunt incluse în tariful de administrare decât dacă se menționează expres.
Clientul răspunde pentru legalitatea produselor, serviciilor, afirmațiilor publicitare, promoțiilor și informațiilor pe care solicită să le promovăm.
Website-ul www.pro-xdesign.com, marca, elementele grafice, textele, materialele, modelele de prezentare și conținutul propriu aparțin PRO-Xdesign sau sunt utilizate în baza unor drepturi legale.
Copierea, distribuirea, modificarea sau utilizarea lor fără acord este interzisă.
Drepturile de utilizare asupra materialului final realizat pentru Client se transferă după plata integrală a serviciului, în limitele stabilite prin ofertă sau contract.
Până la plata integrală, materialele, propunerile, conceptele și fișierele de lucru rămân proprietatea Prestatorului și nu pot fi utilizate, publicate sau transmise unei terțe persoane.
Fișierele-sursă sau editabile sunt predate numai dacă sunt incluse expres în pachet. În lipsa unei mențiuni exprese, predarea rezultatului final nu presupune automat predarea fișierelor de lucru.
Licențele elementelor furnizate de terți, precum fonturi, fotografii stock, module sau șabloane, rămân supuse condițiilor stabilite de titularii lor.
Cu excepția situației în care Clientul solicită în scris confidențialitate înainte de începerea proiectului, PRO-Xdesign poate prezenta rezultatul final în portofoliu, pe Website și pe canalele proprii, fără a divulga informații confidențiale.
Prezenta secțiune se aplică exclusiv consumatorilor, respectiv persoanelor fizice care achiziționează servicii în scopuri care nu țin de activitatea lor profesională sau comercială.
În principiu, consumatorul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile de la încheierea acestuia, fără a indica un motiv.
Cererea de retragere poate fi transmisă la office@pro-xdesign.com și trebuie să permită identificarea Clientului și a comenzii.
Dacă un consumator solicită începerea prestării înainte de expirarea celor 14 zile, acesta trebuie să formuleze o cerere expresă în acest sens.
În cazul retragerii după începerea executării, consumatorul poate datora suma proporțională cu serviciile furnizate până la data comunicării retragerii.
După executarea integrală a serviciului, dreptul de retragere se pierde dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după confirmarea faptului că acesta înțelege că își va pierde dreptul de retragere după executarea integrală.
În cazul furnizării de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dreptul de retragere se poate pierde după începerea furnizării dacă sunt îndeplinite condițiile prevăzute de legislație, inclusiv acordul prealabil expres și confirmarea consumatorului că a luat cunoștință de pierderea dreptului.
Aceste reguli nu limitează drepturile legale ale consumatorului în cazul unui serviciu neconform.
Dreptul legal de retragere destinat consumatorilor nu se aplică achizițiilor efectuate de societăți, întreprinderi individuale, PFA-uri, profesioniști sau persoane care cumpără serviciile pentru activitatea lor economică ori profesională.
Dacă proiectul este anulat de Client după începerea lucrărilor, PRO-Xdesign are dreptul la plata activității efectiv prestate și a costurilor deja angajate, cu respectarea drepturilor legale ale consumatorilor.
Sumele aferente etapelor finalizate, serviciilor deja prestate, licențelor cumpărate, costurilor către terți și materialelor deja realizate nu se restituie în măsura permisă de lege.
Prestatorul poate suspenda proiectul în cazul:
Clientul este rugat să verifice serviciul și să comunice eventualele probleme într-un termen rezonabil de la predare.
Reclamațiile pot fi trimise la:
E-mail: office@pro-xdesign.com
WhatsApp/Telefon: +40 734 403 752
Sesizarea trebuie să includă, după caz:
Vom analiza reclamația și vom transmite un răspuns într-un termen rezonabil, în funcție de complexitatea situației și de termenul legal aplicabil.
Clientul trebuie să permită Prestatorului să verifice și, atunci când este posibil, să remedieze problema înainte de a apela la o altă persoană pentru intervenții asupra proiectului.
PRO-Xdesign va presta serviciile cu diligență profesională și în limitele pachetului achiziționat.
În măsura permisă de lege, Prestatorul nu răspunde pentru prejudicii rezultate din:
Nicio prevedere nu exclude sau limitează drepturile consumatorilor și răspunderea care nu poate fi exclusă prin lege.
Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate publicate pe Website și legislației aplicabile.
Prin transmiterea materialelor necesare executării proiectului, Clientul confirmă că are dreptul de a furniza respectivele date și materiale.
Informațiile comerciale, parolele și documentele marcate drept confidențiale nu vor fi divulgate unor terți, cu excepția colaboratorilor implicați în executarea serviciului, furnizorilor tehnici sau situațiilor prevăzute de lege.
Recenziile trebuie să reflecte experiențe reale. PRO-Xdesign poate afișa recenziile transmise direct sau publicate de Clienți pe platforme publice.
Recenziile pot fi moderate dacă includ:
O recenzie negativă nu va fi eliminată exclusiv pentru faptul că exprimă o opinie critică.
Comunicările privind comanda pot fi transmise prin e-mail, telefon sau WhatsApp, folosind datele furnizate de Client.
Clientul trebuie să verifice inclusiv folderele Spam sau Junk și să ne comunice modificarea datelor sale de contact.
Mesajele, aprobările și instrucțiunile transmise prin canalele convenite pot constitui dovezi ale comunicării dintre părți.
Website-ul poate conține linkuri, integrări sau servicii administrate de terți. Acestea sunt supuse propriilor termeni și politici.
PRO-Xdesign nu controlează și nu garantează disponibilitatea, securitatea sau conținutul website-urilor și serviciilor terțe.
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră ori de un eveniment extern, imprevizibil și inevitabil, în condițiile legii.
Partea afectată va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil și va lua măsuri pentru limitarea efectelor.
PRO-Xdesign poate modifica prezentul document pentru a reflecta schimbări legislative, comerciale sau tehnice.
Versiunea aplicabilă unei comenzi este, de regulă, cea disponibilă la data plasării acesteia, cu excepția modificărilor impuse prin lege.
Data ultimei actualizări va fi indicată la începutul paginii.
Părțile vor încerca soluționarea amiabilă a oricărei neînțelegeri.
Consumatorii pot depune o sesizare la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, prin canalele oficiale disponibile pe www.anpc.ro.
Consumatorii pot utiliza, dacă sunt îndeplinite condițiile legale, mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor puse la dispoziție de ANPC.
Platforma europeană SOL/ODR a fost închisă începând cu 20 iulie 2025 și nu mai trebuie prezentată drept mecanism activ de depunere a reclamațiilor.
În lipsa unei soluționări amiabile, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legislației române. Pentru consumatori rămân aplicabile regulile legale speciale privind competența instanțelor.
Prezentul document și contractele încheiate prin Website sunt guvernate de legea română, fără a limita protecția obligatorie acordată consumatorilor prin legislația aplicabilă.
Pentru întrebări, reclamații sau solicitări privind comenzile:
PRO-Xdesign Marketing Agency
E-mail: office@pro-xdesign.com
WhatsApp/Telefon: +40 734 403 752
Adresă: Strada Mălinului nr. 38A, Năvodari, județul Constanța, România
Website: www.pro-xdesign.com
